系统概述

随着各银行所辖业务的快速发展，银行下属的分支机构遍及各地区，为促进关于银行“三防一保”工作落实，实现现代化、高效管理的具体要求，结合现今行业发展水平，利用先进技术，采用安全可靠的设计方案，使安保监控系统音像结合，实现安防体系总控中心或分级控制中心和每个前端网点进行无缝沟通，业务指导、能够为客户提供实时的语音帮助并在出现紧急事态时提供高效、快速、可靠的语音信息沟通渠道，将音频双向对讲紧急呼叫系统集成化，网络化已是目前银行业安保工作发展的趋势和需要。

数字IP网络双向语音对讲通讯系统利用现代通信网络，采用基于网络传输的数字IP/TCP通信协议， 将音频信号以数据包形式在局域网和广域网上进行传送，结合硬件设备组成一套纯数字传输的网络双向语音对讲通讯系统。作为新一代具有纯数字音频、双向对讲、免提对讲、紧急呼叫、远程呼叫、音乐广播、应急广播等先进使用功能的数字IP网络双向语音对讲通讯系统，被广泛应用于银行、平安城市、政府机构、工矿企业（钢铁、电力、石化、煤矿、核电站）、高速公路、地铁、监狱等重要场所，是一套真正的适合内外部数字语音对讲通讯的系统。

系统功能

1. 多级多地联网：在银行各省、市、县等营业网点部署对讲报警系统，借助利用银行内部通讯网络，无需再重新单独组网；同时可以实现多级平台管理，由总行统一部署分配权限，各银行网络相互独立使用互不干扰。

2. 一键求助、一键报警：银行营业网点ATM布置求助报警终端，客户日常办理业务时，如遇紧急情况（系统吞卡、不吐钞、终端机异常等），可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮，快速向银行呼叫监控中心或客服中心，请求语音或人工帮助；并且对整个对讲过程进行录音保存。

a) 语音对讲终端的麦克具有拾音功能，ATM机周围环境的声音可以被监控中心实时监听及录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音；也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能，无需启动监听功能。

b) 顾客进入自助银行区域时，自动播放“提醒用户取款安全”的语音。

c) 监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话。

d) 紧急情况下，监控中心值班人员可以通过系统锁闭大门，保护现场。

3. 业务咨询 ：银行营业网点ATM布置求助报警终端，客户日常办理业务时，如有业务咨询可通过柜员机上的一键业务咨询按钮，快速与银行客服中心联系，及时了解业务情况。

4. 金库安保：银行各网点金库工作人员进出金库时，需要监控中心授权通行，所以工作人员需要通过语音系统即时快速呼叫监控中心，请求中心受理放行；并且对整个对讲过程进行录音保存。

a) 语音对讲终端的麦克具有拾音功能，金库大门周围环境的声音可以被监控中心实时监听及录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音；也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能，无需启动监听功能。

b) 监控中心对多个金库区域进行广播，如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。

5. 前端信息播报：银行各网点营业厅布置广播设备，可以手动或自动播报营业情况、业务导览、理财信息、金融动态等信息；出现异常情况时进行紧急广播，疏散顾客。

6. 内部通信：银行各网点办公室、银行主管部门布置对讲终端，工作人员利用对讲终端进行内部沟通，高保密的通信机制满足银行内部实时通话，为银行搭建快速有效、安全的内部通信。

7. 平台对接：对讲系统可提供第三方平台嵌入式开发，提供标准的MFC动态链接库，实现大系统、大平台的系统整合。